Gérer une équipe en situation de communication non violente
Formation créée le 01/09/2021. Dernière mise à jour le 25/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'objectif de la formation en Communication Non Violente est de créer une qualité de relation et d’empathie, de connexion, avec soi et avec les autres. Ce processus de communication est basé sur la bienveillance, le respect et la coopération des parties en conflits.
Objectifs de la formation
- Découvrir et comprendre le processus de la CNV
- Analyser et mettre en pratique cet outil dans le cadre professionnel (gestion d’équipe, gestion de conflits, accompagnement professionnel, affirmation de soi…)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne désirant s’initier à la Communication Non Violente (CNV) pour développer une communication positive et harmonieuse dans le cadre de son travail
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Contenu de la formation
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Introduction à la Communication Non Violente (CNV)
- Objectifs et bases de la CNV
- Préalables et conditions nécessaires à sa mise en œuvre
- Applications possibles dans le cadre professionnel
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Processus
- Communiquer avec soi-même : savoir clarifier ce qui se passe en soi
- Communiquer vers l’autre : construire un message qui favorise sa compréhension et son acceptation
- Recevoir un message de l’autre : développer le dialogue et la coopération
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4 étapes : un cheminement pour oser s’exprimer ou favoriser l’expression de l’autre dans la bienveillance
- Observation d’une situation à partir de faits
- Expression d’un ressenti
- Clarification d’un ou de besoins
- Formulation d’une demande selon des critères précis
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Mise en application dans le cadre professionnel
- Prévention des conflits
- Gestion de l’agressivité, de la colère
- Entretien de médiation en cas de conflits
- Affirmation de soi dans sa communication professionnelle (entretien, réunion…)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d'émargement électronique via DIGIFORMA
- Formulaires d'évaluation de la satisfaction
- Evaluation des acquis de la formation via DIGIFORMA
- Délivrance d’une attestation d’assiduité et d’une attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthode active et participative : alternance d’apports théoriques, d'exercices applicatifs et de mises en situation
- Débriefing avec le groupe dans une démarche pédagogique qui favorise les échanges et renforce la confiance en
- Support documentaire et paperboard
- Encadrement assuré par ADN Formation et/ou l 'Intervenant
Lieu
ADN Formation
Les Hauts de Californie, Bâtiment A, Porte 203, 97232 LE LAMENTIN
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Accessibilité aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est à votre écoute afin d'identifier et proposer un aménagement spécifique, si besoin.